Con el desarrollo que ha alcanzado Internet a nivel mundial, se han observado tres problemas principales que han generado preocupación para toda la comunidad de la red, y para los desarrolladores de aplicaciones, que son: la cantidad de información disponible en diferentes portales Web por todo el mundo, el tráfico de datos por la red y la poca experiencia computacional de muchos usuarios. Una posible solución para tales problemas consiste en el uso de agentes. Estos pueden desplazarse para la aplicación Web donde los datos se encuentran almacenados para seleccionar la información que el usuario requiere. Con esto, la cantidad total de datos de las diferentes fuentes no es transferida, lo que se refleja en un ahorro de ancho de banda, tiempo y dinero. Los agentes también colaboran con los usuarios que tienen poca experiencia computacional, actúan como interfaces “expertas” con el usuario para detectar y resolver problemas, así como aprender las preferencias y hábitos cotidianos del usuario, con el propósito de automatizarlas.
